选择谁做你的地产经纪?

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徐赵婉蓉

徐赵婉蓉 (Angelina Xu):美国工商管理硕士,执有麻省房地产经纪经理人牌照,拥有近十五年的房地产经纪、投资、管理、融资方面(包括民用住宅及商业房地产)的工作经验。

地产专栏撰稿人,多次举办房地产及贷款知识讲座。她非常敬业并热爱房地产事业,为深入了解美国房地产各方面的相关知识,曾在数家美国跨州大型地产及贷款公司不同岗位担任职务,包括会计、贷款员、贷款审批、贷款 结算发放、 地产经纪、地产管理、商业项目融资顾问等,为客户提供餐馆、旅馆、超市、办公楼、公寓楼等商业建筑的经纪及融资服务。她还接受过室内装潢设计、房屋估价、房屋检查、旧房铅安全装修等方面的培训,在房屋挑选及室内设计方面有很高品味 。

她把客户利益放在首位的的专业服务态度在客户中赢得很高赞誉。她还是迦南美地产业有限公司(Promised Land Realty Gorup LLC)创建人。该公司主要业务为客户提供房地产买卖、及租赁管理服务。同时也为购买房地产的客户提供房屋设计装修、购房投资旅游考察、商机合作、及留学、投资移民的配套超值服务。

联系电话:617-958-1628  电子邮件:PromisedLandRealtyGroup@gmail.com

Website: http://yp.wanjiaweb.com/cn/content/promised-land-realty-group-angelina-xu
Author: 徐赵婉蓉

      如果您想顺利成功地购得理想的房屋,或者顺利地以最高可能的价值出售您的房产,寻找合适的地产经纪是首先的、必要的、也是关键和重要的环节。有些人以为现在是互联网络的时代,非常容易获得房产买卖的资讯,自己上网找了房子,直接同卖方联系、谈判价格,这样卖主可以把需要花在地产经纪人身上的佣金节省下来,还价余地更大,买主便可以得到更便宜的房价。但这实际上是个认知上的一个误区。

       原因有三:
       第一,如果这是卖主自售的房产,大多数卖主偏爱自己的房子,在房屋拥有期间花过很多的心思、精力以及金钱上的额外追加投入,因而在出售的时候,因无可避免的心理因素,常常不能客观按市场价合理估计自己房产价值,调查显示,屋主自售的挂牌价往往高于市场价值,即使没有经纪的佣金,最后也不见得能谈到合理的价格。

        第二,购房的所得的实际利益,不能完全按照价格来计算,除了房产本身的状况和价值,房产买卖和房产拥有期间还牵涉很多法律程序、产权责任、房屋保险等一系列的问题。如果不是从事房地产的人,通常在这些方面都是知识不足,经验不足,一个不周全便可能埋下隐患,所带来的后续麻烦不一定是钱可以衡量。在麻省虽然规定必须由律师起草买卖文件和执行过户,但是律师通常也就只负责这两方面任务。对于卖方而言,律师也不会告诉你如果最快已最高的价值出售你的房产;对于买方而言,律师不会告诉你选购房产注意事项,哪些房子可以买,哪些不建议买;不会去实地考察房子的实际状况;不会告诉你房检要注意那些事项,哪个房检师比较好,也不会为你去做房屋价值报告等等很多房产经纪所提供的服务。

       第三、如果买卖双方中,一方使用了地产经纪来更多地保护自己的利益,而另一方却没有,这一方便处于相对不利的地位,自己的利益很有可能不能得到保障。有人以为地产经纪可以代表双方的利益,虽然在麻州法律上认可在买卖双方都同意的情况下,地产经纪可以同时代理买卖双方的业务,但不表示可以完全公正地代表双方的利益,因为这是具有内置性的利益冲突存在,就像律师不可同时为控辩双方辩护一样。所以无论你是卖方还是买方,都需要聘请地产经纪来保护您的利益。尤其在美国,由卖方承担经纪的费用,买方免费获得经纪的服务,何乐而不为呢?
       
       如果你对是否聘请地产经纪已经没有疑问,下一个问题就是怎样找到和衡量合适而满意的经纪人呢?这个看似简单的问题,不少人却仍然做了不太正确的选择。最常见的就是随便找一个认识的亲朋好友中有地产执照的人。虽然可能对亲朋好友的人品比较了解,但是不一定对该人的业务水平有所了解。实际上,美国持有地产经纪牌照的人数可能远远超过一般人的想象,但很多这些牌照持有人从来没有卖掉过一栋房子,如果你有机会看到地产公司的经纪人业绩表,你可能会很吃惊发现,通常只有 20%左右的经纪是有业绩的,而其余 80%的经纪的业绩是零。一般的统计是 80%的业务量是从 20%的经纪产生,而余下的 20%的业务量是有余下的 80%的经纪产生。这是因为经纪这份专业有其特殊性,经纪人的收入是决定于房产买卖是否能最终成交,新的经纪从开始工作第一天起,到收到第一笔佣金,一般最快也要  2-3  个月的时间,很多人是需要半年的时间,很多新拿到牌照的经纪迫于生活压力,或无法承受努力干活没钱收的心理压力,很难挨得过这段启动时间,即使拿到第一笔钱后,由于还未能建立稳定的客户源,收入相当的不稳定,因此渐渐就失去对这份工作的动力,从部分时间从事到完全不从事,直至牌照失去有效期。这些经纪的业务水平可想而知,还有些人急于要佣金,就会催促客户购买房子而忽视客户的权益。  所以除非购房人或出售人必须要卖哪个亲戚朋友的人情,不然都建议需要选择一位敬业且有丰富经验的经纪来代理地产买卖。
       
       那么如何才可评估谁是这样的经纪呢?好的地产经纪通常具有以下十个特征:
       第一、 多年全职从事地产工作:地产经纪的工作经验和知识,绝对是非常重要,这是提供优质服务的前提条件。丰富的经验和知识来自于经纪接受完备的培训,全心全意对工作的热爱和投入,不断充实和提升自己以及长期的积累,要成为出色的经纪人需要有那份执著和坚持,有些新的从业者如果有对这份工作的热爱、执著和坚持,也可以很快青出于蓝,赶超过行业前辈。

       第二、 诚实、勤奋、敬业、乐观,服务热情周到,不厌其烦,语言沟通能力强:地产经纪具备这几条特质是相当重要。特别是选购房子,绝对是个费时费力的事情,尤其对于首次买房者,选购房子是个学习的过程,常常需要看过一定数量的房屋后才会清楚什么是自己想要的和可以承受的。好的经纪人绝对需要有耐心陪伴客户走过这个路程,并且清楚解答客户在学习过程中的疑问和所关心的问题,而不是只关心自己何时可以拿到佣金,而催促客户购买并不中意的房产。语言沟通能力不仅帮助经纪和客户之间的交流,也帮助经纪和对方经纪和其他交易相关人士进行沟通,以便尽可能顺利地完成地产买卖交易。  
 
       第三、 很容易联系得上,接听电话或回复电话电邮很及时:地产买卖是一般人的“民生大事”,又牵涉巨额资金,客户都希望需要的时候,能够从可信靠的经纪人那里获得及时的服务和帮助。及时回复电话电邮是经纪是否站在客户的角度为客户着想、是否敬业、是否可靠的标志之一。你若不想在紧要关头,却联系不上你的经纪人,请仔细观察你的经纪人接电话和回复电邮的习惯。
 
      第四、 守法律,守规则:有些人可能以为灵活点,不要那么墨守规矩的经纪比较容易给自己带来更大利益,实际上这样做法可能会给客户和经纪本人造成后患。地产交易在美国涉及很多法律法规,遵纪守法其实是对客户和经纪人双方利益的保护。
 
      第五、 做事有章法,工作中善于冷静妥善处理解决过程中的突发事件:经验丰富的地产经纪对于房屋买卖过程都会了然于胸,对交易的步骤非常熟悉,对可能发生的事件也会有比较正确的预见性。所以假如在交易过程中发生一些突发事情,也就比较懂得妥善处理,可以尽最大可能来保护客户的利益。
 
       第六、 房地产知识面广,善于应用 先进的通讯技术和互联网系统, 且有其它地产相关产业的工作经历:目前通讯技术愈来愈发达和互联网的应用也愈来愈广,充分利用这些技术不仅便于客户和专业人士之间的联系,也为提高工作效率提供了平台;而经纪如果还拥有其它一些相关专业的工作经历或者知识,比如贷款、会计税务、法律、房检、估价、装修装璜、室内设计等等,有助于经纪更好地为客户提供超值服务,帮助客户更多了解房地产的买卖所涉及的方方面面,发现及提醒没有购房或卖房经验的客户没有注意到的问题。当然负责任的经纪不会为自己没有执照的行业向客户提供不当服务,而是会向客户建议推荐去咨询有关有行业执照的专业人士。
 
      第七、 资源丰富,有成熟的地产相关专业人士业务关系脉络:地产交易除了需要有地产经纪提供的服务,客户常常还需要其它相关专业人士的服务,譬如房检师,地产律师,贷款专员,房屋保险业务员,房屋装修人员,病虫害治防人员等等。好的经纪人一般都会建立起完备的专业团队,以便为客户尽可能地提供周全和超值服务,让客户对地产交易满意和放心。
 
       第八、 经常有专栏文章发表,举办讲座等;知识性强、信息更新及时的专业网站:好的地产经纪很注重建立自己的专业形象,更注重对客户进行房地产知识的教育,使客户能够充分了解房地产买卖的过程、遇见的问题、需要注意的事项和必需遵守的法律法规,使客户对自己的地产交易做到心中有数是对客户利益进行最大保护的方法之一。
 
       第九、 口碑比较好,媒体广告曝光频度比较高:通常好的经纪都会有比较好的口碑,也比较有实力在媒体上进行广告宣传,这是传统的重要广告途径。不过还是要提醒一句,有些在媒体经常刊登广告的经纪并不一定代表服务质量就高,广告曝光率和服务质量并没有必然的正比关系,还要参考其它的特质和标准。
 
       第十、 不以中介费回扣或打折做主要促销手段:从来都是滞销或积压产品需要打折,或者新上市的产品需要让消费者认识。地产经纪的服务如同产品,如果经纪费需要打折,笔者的设想其原因首先是客源不足,或者是在服务质量上或服务时间上打折扣;再不成就是认为自己的服务不值那个价钱,这样的首先就已经看轻了自己的服务,我很怀疑这样的经纪会提供多少有价值的服务。地产经纪的专业服务如同律师的服务,一个收每小时 50 元的律师和每小时 200 元的律师,你觉得谁更有把握赢得官司呢?更何况在美国聘请买方经纪本来就无须买方支付经纪费。而聘请卖方经纪也有比较普遍接受的市场价格 4%-6%之间,(虽然美国法律规定经纪人之间不可以硬性统一规定这个价格)。当然好的经纪不一定必须拥有以上全部特征,但是客户在选择经纪的时候应该尽量选择拥客户自己最看重特质的经纪来代理自己的地产买卖。若你不想看到你的经纪在开门展销(Open House ) 你的房产的时候,让潜在客户看到房子厨房爬满米虫;或者帮你购买来的房子坐落在洪水区下暴雨就淹屋,(都是笔者亲见的案例),你需要慎重考虑选择谁做你的地产经纪。

      现在你已经知道什么样的经纪才可以放心聘请代理 自己的地产买卖事务后,接下来一步要如何去找到这些令人满意的经纪人呢?通常是三个主要的途径:
      (1)亲戚朋友同事以及地产业内相关人士的推荐。这是找寻经纪的最常见的方法,最好是推荐人自己或者推荐人的亲友已经接受过该经纪的服务或在业务上打过交道,亲身经历最说明问题。如果推荐人只是耳闻并不清楚该经纪的实际情况,那也不要紧,拿到名字和联系方式后直接同该经纪联系,用上述十大特征来进行评估。

     (2)浏览当地中文报纸或网站房地产专栏或出席地产公司、社区非盈利机构举办的房地产讲座。有经验、知识丰富的地产经纪常会写些地产方面的专栏,也会常常被邀请举办讲座。这两种方式是经纪同潜在客户交流的重要方式之一。文若其人,从字里行间,你对写文章的人或多或少就会有所了解。而如果你参加地产讲座,还能有机会与经纪对面互动和沟通,又没有初次见面一对一的压力,那将更是最好观察和认识和了解经纪的好机会。

    (3)地产公司的广告和网站。一般比较有实力的地产公司都会充分利用媒体进行广告。以前通常是在报纸上刊登广告,现在随着互联网的发展,和读者群体阅读焦点的转移,互联网越来越成为重要的广告途径。专业的地产公司都会建立公司网站,对公司及其属下地产经纪进行介绍和推广,所以,这也是找到好的地产经纪的重要途径之一。

      总而言之,无论从何种渠道找到你的地产经纪,请用上面所述的十大特征进行评估,相信你必定可以找到令你满意的充分保护你地产买卖权益的地产经纪。如果阅读本文后,觉得本人或本公司地产经纪符合你的要求,并且你需要在麻省大波士顿地区买卖房产,欢迎您随时同我们联系。
电话:617-958-1628,电邮:PromisedLandRealtyGroup@gmail.com or info@BestBostonHome.com

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